服务网络从青海向外延伸，跨区域的用户与伙伴拿到的说明与流程保持一致。
青海西宁 · 2015 年起
大发黄金的青海根基：十余年历程与 86 人服务团队
大发黄金和 DAFABET 是同一个品牌的中英文写法。2015 年，我们把这支团队放在青海西宁，此后十余年把品牌资讯、体验与下载、会员服务、支持与反馈四类能力逐条补齐，今天服务网络延伸到 26 个省级行政区、140 余家合作渠道。
- 2015 团队组建于西宁
- 86 全职团队成员
- 26 服务覆盖省级行政区
品牌起点
先把信息放稳，再谈服务半径
青海地广人稀，牧区用户和市区用户拿到的服务说明应该是同一份。这个现实让我们在 2015 年组建团队时就想清楚了一件事：服务能力可以慢慢长，信息必须先放稳。
团队从内容采编和客户服务两条线起步，中文站于 2018 年上线。此后每增加一类服务，都会同步补齐对应的说明、入口和反馈方式，用户不需要先弄懂内部结构，再去找自己要的东西。
十余年下来，品牌的主张没有变过：用户在页面上读到的服务范围、进度与变更记录，和团队内部执行的是同一套内容。这也是我们把内容与运营中心长期留在青海的原因之一——节奏稳，标准才守得住。
发展时间轴
每一步，都补上一块能力
从团队组建到中文站、移动端索引、会员中心，关键节点按年份留在这里，方便伙伴判断我们走到了哪一步。
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2015
团队在青海西宁组建
第一批成员来自内容采编与客户服务岗位，服务从省内城市开始铺开。
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2018
中文官网上线
大发黄金与 DAFABET 的中英双称正式统一，两种写法都通往同一个品牌入口。
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2019
首期服务标准白皮书发布
此后每年一期，把服务范围、响应方式与内容节奏写成公开材料，目前已累计 7 期。
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2020
移动端站内索引上线
用户在手机上可以按栏目、服务类型或版本号直接定位页面，栏目结构每季度复核一次。
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2022
会员中心开放
注册会员可以维护个人资料、查看服务进度并接收消息通知，服务从此有了可追踪的入口。
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2026 · 三季度
变更说明更新到 2.6 版
小版本平均每 6 周发布一次，大版本每年 2 次，对应的更新记录会同步出现在品牌动态栏目。
团队与分工
86 人，各守一段流程
品牌团队现有 86 人，其中技术与内容岗位 34 人、客户支持岗位 18 人，其余同事负责渠道对接与区域服务联络。
岗位构成
技术与内容岗负责站点功能、内容采编与版本说明的日常维护；客户支持岗在工作日 9:00 至 18:00 内处理用户咨询与反馈；渠道岗对接 140 余家合作伙伴的日常服务需求。
服务能力与标准
四类能力，走完从了解到反馈的整条路
品牌资讯让用户看清品牌在做什么，体验与下载把功能和素材放在固定入口，会员服务承接资料维护与进度查看，支持与反馈负责把疑问和建议收回来。
支持与反馈
会员服务
品牌资讯 · 体验与下载
- 品牌资讯
- 品牌动态、服务公告与专题观察，每月更新约 30 篇，其中版本与服务公告类约占三分之一，适合持续关注的伙伴定期查看。
- 体验与下载
- 站点功能入口与移动端索引的使用说明，帮助用户在手机上三两步定位到目标页面，不必逐层翻找。
- 会员服务
- 资料维护、服务进度查看与消息通知，注册会员规模已超过 21 万，其中约 68% 的访问来自移动端。
- 支持与反馈
- 帮助中心设有反馈入口，可就内容错误、功能异常与体验建议提交问题，由 18 人支持团队按工作日跟进。
服务标准白皮书
自 2019 年起每年发布一期，把服务范围、响应方式与内容节奏写下来，供合作方在洽谈前先做判断，目前已发布 7 期。
合作生态
- 22内容服务商
- 9技术服务商
- 140+区域渠道伙伴
区域运营
青海不只是起点，也是稳定性的来源
品牌在青海设有内容与运营中心，服务联络覆盖省内主要城市。地理跨度大，反而逼我们把响应机制做得更细，也把团队留得更久。
区域渠道伙伴负责本地服务联络，品牌提供统一的内容、标准与技术支持。
其中约 68% 的访问来自移动端，这也是移动端索引长期作为主要入口的原因。